Recepční
Práce v resortu
Často jsou právě zkušenosti a schopnosti recepčního důležité pro první dojem u hostů. Recepční poskytují hostům mnoho služeb a pracují ve vstupní hale nebo v prostorách recepce hotelů, motelů, rezortů a jiných ubytovacích zařízeních. Tato pozice je náročná, pestrá, ale i časovo flexibilní a nabízí příležitost setkat se s mnoha novými lidmi.
Náplň práce
- Zpracování příjezdů a odjezdů hostů, včetně všech nezbytných plateb
- Zařizování a koordinace při přiřazování pokojů a před-příjezdů
- Řešení stížností hostů
- Doporučování různých služeb a zvládaní žádostí o informace
- Mít na starosti zavazadla a jejich uložení
- Pomoc při odbavení a odhlášení skupin a zájezdů
- Pomoc ostatním oddělením podle potřeby